Aguas de Lorca impulsa el Pacto Social que reafirma su compromiso con la solidaridad, la reconstrucción verde y el empleo
La empresa mixta implanta un nuevo modelo de gestión que apuesta por medidas para mejorar la calidad de vida y por el desarrollo local
Con el desarrollo y la implantación del Pacto Social, Aguas de Lorca implanta un modelo de gestión sostenible, resiliente e inclusivo que aporta valor al municipio de Lorca.
¿Qué es el Pacto Social?
Una guía de trabajo que persigue integrar, con una visión global, las principales necesidades y retos que demanda el territorio de Lorca. “Queremos favorecer el desarrollo local, la generación de empleo, la solidaridad y la sostenibilidad”, explica Antonio Franco, gerente de la corporación. “A través de tres ejes, solidaridad, reconstrucción verde y empleo, Aguas de Lorca contribuirá al desarrollo de la actividad económica y social con un modelo de gestión que mejore la calidad de vida y proteja a las personas, especialmente a las más vulnerables”.
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Pacto social
Transformarnos es evolucionar. Es avanzar. Es mirar donde nadie lo hace. Es un reto. Transformarnos es un pacto que debemos hacer con la sociedad y con el mundo. Un Pacto Social que fluya hacia una recuperación equitativa y sostenible. Una organización socialmente responsable como la nuestra se debe transformar para ser mejor. Como el agua se transforma durante su ciclo, nosotros fluimos como el líquido elemento, nos transformamos para adaptarnos a la nueva realidad que el presente nos plantea. Conscientes de las necesidades de la población del municipio de Lorca, la sociedad y el planeta, impulsamos una iniciativa basada en tres ejes: la solidaridad, para garantizar el acceso al agua a todos los colectivos vulnerables; la promoción del empleo de calidad, y la reconstrucción verde para impulsar la transición ecológica. Mediante el diálogo y la colaboración con la administración pública y las entidades sociales, queremos formar parte del progreso de nuestro entorno, Así como el agua adapta su forma al medio por donde discurre, nosotros asumimos el Pacto Social en un contexto poscovid, como una propuesta transformadora que aborda los nuevos retos sociales y económicos que el mundo nos está planteando
Iniciativas del Pacto Social
Para favorecer la reconstrucción verde, se realizarán acciones para transformar el modelo económico hacia un crecimiento más sostenible y circular basado en el equilibrio hídrico. Además de favorecer la digitalización para la gestión integral avanzada del agua y la apuesta por sistemas digitales de apoyo a las ciudades y al turismo.
En materia de solidaridad, con el Pacto Social Aguas de Lorca continuará ofreciendo apoyo directo a personas en situación vulnerable, como ya lo hace a través del Bono Social y las Tarifas Especiales para colectivos específicos. Además, apuesta por un nuevo modelo de atención al cliente, ofreciendo un servicio cercano y constante, adaptado a las necesidades de la ciudadanía. Este nuevo modelo está basado en la cita previa, atención personalizada, especializada y cercana, la implantación canales virtuales asistidos como el chat online, página web, videollamadas, etc; contribuyendo así a mejorar la calidad de la atención que Aguas de Lorca presta a los lorquinos y a incrementar las vías y canales que estos tienen a su disposición para contactar con la empresa.
En cuanto al empleo de calidad, se promocionarán la actividad económica local, la contratación con criterios de sostenibilidad y se continuará trabajando en iniciativas para la equidad y dar visibilidad a la mujer.
Colaboración con las instituciones sociales y empresariales
Las diversas iniciativas van a ser trabajadas y desarrolladas junto al tejido empresarial y social del municipio de Lorca, que jugará un papel fundamental mediante la cooperación.
“Mediante el diálogo y la colaboración entre la administración pública y las instituciones sociales, se extraerán las conclusiones que nos ayudarán a realizar un diagnóstico del camino que debemos seguir para garantizar la consecución de los objetivos de este proyecto”, destaca Antonio Franco.
Los grupos que participan en el Pacto Social son Hostelor, Ceclor, Sacursa, Campus Universitario de Lorca, Federación de Organizaciones de Mujeres de Lorca, Federación de Asociación de Vecinos de Lorca, Cruz Roja, etc.
Estas entidades son la pieza fundamental de este proyecto. Junto a ellas se definirán los grupos de trabajo que marcarán las líneas estratégicas a desarrollar dentro del plan de acción.
Según Franco, “desde Aguas de Lorca, queremos formar parte del progreso de nuestro entorno, aportando la transformación del modelo de gestión del agua. Es una prioridad que perseguimos derivada de nuestra vocación de servicio público y de la necesidad de preservar la salud colectiva. En definitiva, queremos abrir la empresa de todos para todos”.